Brukerundersøkelse ved TkØs spesialistklinikk – vi vil høre dine erfaringer!

Hva opplever pasienter og pårørende fungerer godt ved TkØs spesialistklinikk – og hva kan bli bedre? Vi samler nå inn erfaringer som skal brukes målrettet i vårt videre forbedringsarbeid.

Mandag 4. mai startet TkØs spesialistklinikk en brukerundersøkelse blant pasienter og pårørende. Undersøkelsen pågår i fire uker og gir et viktig grunnlag for videre kvalitets- og forbedringsarbeid ved klinikken.

Undersøkelsen er digital, består av 15–16 spørsmål og tar om lag 5–10 minutter å besvare. Spørsmålene handler om erfaringer fra klinikkbesøket, blant annet møte med ansatte, informasjon, tilgjengelighet og helhetsinntrykk.

Pasienter og pårørende kan delta ved å skanne en QR‑kode som er tilgjengelig på behandlingsrommene. De kan også få hjelp av ansatte til å delta.

Målet er å bli bedre

Formålet med brukerundersøkelsen er å få bedre innsikt i hvordan pasienter og pårørende opplever tjenestene ved TkØs spesialistklinikk. Tilbakemeldingene gir verdifull kunnskap som vi bruker til å utvikle og forbedre tilbudet.

– Brukernes erfaringer er avgjørende for kvaliteten på tjenestene vi leverer. Når vi lytter til pasienter og pårørende, får vi viktig innsikt både i det som fungerer godt og i det vi kan gjøre bedre, sier Jon Sudbø, klinikkleder ved TkØs spesialistklinikk.

Fast del av kvalitetsarbeidet

Alle svar vil bli behandlet konfidensielt. Resultatene inngår i det lokale, systematiske kvalitetsforbedringsarbeidet ved klinikken.

– Målet er ikke bare å samle tilbakemeldinger, men å bruke dem aktivt i forbedringsarbeidet. Derfor er det viktig for oss å få så mange svar som mulig, sier Sudbø.

TkØ vil heretter gjennomføre brukerundersøkelsen årlig.

– Ved å gjøre dette regelmessig kan vi følge utviklingen over tid og jobbe mer systematisk og langsiktig med kvalitet og pasientsikkerhet, sier Sudbø.

Vi oppfordrer alle pasienter og pårørende som får tilbud om å delta, til å ta seg tid til å svare. Erfaringene deres bidrar direkte til å gjøre tjenestene våre bedre.

På forhånd takk!